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  • よくあるご質問(FAQ)

よくあるご質問

よくあるご質問と回答内容の一覧をご用意しております。
もしかすると、お客様がお尋ねになりたいことが含まれているかもしれません。
お問い合わせいただく前に、一度よくあるご質問の各項目をご覧いただくことをお勧めいたします。

もし、それでも、解決できない場合は、ページの下部にある「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

購入したチケットのお問い合わせについては、マイページの各種番号からお問い合わせをすると調査がスムーズになります。

よくあるご質問

  • 使ったチケットが利用済みになっていない

    システムの都合上、一部のチケットはご利用後すぐに利用状況が更新されません。
    更新には、1~2週間程お時間をいただくことがあります。
    利用状況が更新されるまでの間、チェックを入れて利用済みチケットを管理することができます。

    <ご利用済みチケットのチェック方法>

    • 実際の利用状況は更新されません。
    • チェック機能は、メモとしてご利用ください。
    • 利用状況が更新されるまでの間、チェック機能がご利用できます。

    チケットの利用状況に関するお問合せについては、回答できかねますのでご了承ください。

  • チケット利用時にエラーになる

    チケットがエラーになる場合は、以下をご確認ください。

    既にご利用済みのチケットではありませんか?

    システムの都合上、一部のチケットはご利用後すぐに利用状況が更新されません。
    ご利用されたチケットにつきましては、お客様ご自身で管理をお願いいたします。
    FAQ「使ったチケットが利用済みになっていない」

    フィーチャーフォン(ガラケー)をご利用ではありませんか?

    ご利用の端末や環境によっては、ご利用できない場合があります。
    詳しくはFAQ「推奨環境」

    PCやタブレットでチケット画面を開いていませんか?

    一部のチケットは、スマートフォンでのみご利用可能です。
    チケットに記載してある留意事項をよくご確認ください。

    通信環境が不安定ではありませんか?

    通信環境をよくご確認ください。

    チケット画面をしばらく表示させたままにしていませんか?

    チケット画面のまま一定時間操作がないと、cotocoページとのセッション(ログインの有効期限)が切れてエラー画面が表示される場合があります。
    一度画面を閉じ、時間をおいてから再度チケット画面を開いてください。

    上記以外でエラーになる場合はcotocoサポートデスクへお問い合わせください。

  • 支払い方法について知りたい

    クレジットカード一括払い(VISA、MasterCard、JCB(セゾンカード専用))、ドコモケータイ払い、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い、auかんたん決済、cotocoポイント、キャンペーンチケット、Pontaポイントがご利用になれます。

    クレジットカードは、3Dセキュア(本人認証サービス)登録のあるカードのみご利用いただけます。(※1)
    3Dセキュア(本人認証サービス)非対応カードの場合、対応カードでもご利用登録をしていない場合はご利用いただけません。
    ご利用のカード会社にて3Dセキュア(本人認証サービス)のご登録をお願いいたします。(※2)

    3Dセキュア(本人認証サービス)に対応するカードブランドは次の通りです。

    1. クレジットカード発行会社により、3Dセキュア(本人認証サービス)のサービス名称が異なります。
    2. ご登録に関するご不明点については、ご利用のカード会社にお問い合わせください。
    • 銀行振込や現金、電子マネーカード等、上記以外のお支払い方法はご利用できません。
    • クレジットカードが利用できるキャリア決済では、VISA、MasterCardのみご利用いただけます。
    • 一部、クレジットカード・キャリア決済がご利用になれないギフトがあります。
    • 日付指定をしてギフトを贈る場合は、クレジットカード払いのみとなります。
    • ご利用可能なcotocoポイント・キャンペーンチケットは、「お支払い方法の選択」画面に表示されます。
    • PontaポイントはPontaポイント対象商品ページからギフトを購入する際にのみご利用できます。

    cotocoポイントのご利用方法はFAQ「cotocoポイントを使いたい」
    キャンペーンチケットのご利用方法はFAQ「キャンペーンチケットを使いたい」
    Pontaポイントのご利用方法はFAQ「Pontaポイントをためたい・使いたい」

  • cotocoからメールが届かない

    cotocoからメールが届かない場合は、以下をご確認ください。

    登録したメールアドレスの誤入力

    • 大文字、小文字、数字とアルファベットの間違いはありませんか?
    • キーボードの「Caps Lock」、「Num Lock」がONになっていませんか?
    • コピーペーストした場合、スペースなどの余計な項目をコピーしていませんか?
    • 登録後にメールアドレスの変更をしていませんか?

    登録したメールアドレスは、マイページの「会員情報編集」よりご確認ください。

    受信設定

    • ドメイン指定、制限をしていませんか?
    • 迷惑メールフォルダに入っていませんか?
      cotoco.netドメインからのメールを、「迷惑メール」に振り分けられないよう設定してください。
    • キャリアやメールソフト、プロバイダーの設定により、正常に受信できない場合がありますので、「@cotoco.net」のメールを受信できるよう設定してください。
    • 受信設定を変更した場合は、最初の登録から24時間以上あけて再度登録をしてください。
    • 登録・変更関連のメールは受信に5分程度かかる場合があります。

    上記の理由以外でメールが届かない場合は、cotocoサポートデスクへお問合せください。

  • ギフトを再送したい

    マイページの「おくったギフト」から、再送することができます。

    <ギフトを再送する方法>

    1. マイページの「おくったギフト」を選択
    2. 再送したいチケットの「再送信URL」を選択
    3. 送信方法をLINE、Facebook、メールから選択(FacebookはPCのみ、LINEはスマートフォンのみ対応)
    4. 宛先を指定し、再送信する

カテゴリ

会員登録・ログイン

  • cotocoからメールが届かない

    cotocoからメールが届かない場合は、以下をご確認ください。

    登録したメールアドレスの誤入力

    • 大文字、小文字、数字とアルファベットの間違いはありませんか?
    • キーボードの「Caps Lock」、「Num Lock」がONになっていませんか?
    • コピーペーストした場合、スペースなどの余計な項目をコピーしていませんか?
    • 登録後にメールアドレスの変更をしていませんか?

    登録したメールアドレスは、マイページの「会員情報編集」よりご確認ください。

    受信設定

    • ドメイン指定、制限をしていませんか?
    • 迷惑メールフォルダに入っていませんか?
      cotoco.netドメインからのメールを、「迷惑メール」に振り分けられないよう設定してください。
    • キャリアやメールソフト、プロバイダーの設定により、正常に受信できない場合がありますので、「@cotoco.net」のメールを受信できるよう設定してください。
    • 受信設定を変更した場合は、最初の登録から24時間以上あけて再度登録をしてください。
    • 登録・変更関連のメールは受信に5分程度かかる場合があります。

    上記の理由以外でメールが届かない場合は、cotocoサポートデスクへお問合せください。

  • 会員登録方法を知りたい(スマートフォン)

    スマートフォンから、cotoco「新規会員登録」画面よりご登録ください。
    ご登録の際は、「利用規約個人情報の取扱いに関する事項」をご確認の上、同意いただく必要があります。

    <会員登録方法(スマートフォン)>

    1. 画面左上のメニュー(青い三本線)を選択
    2. 「新規登録」を選択
    3. 利用規約個人情報の取扱いに関する事項」に同意いただけた場合は、チェックボックスにチェック
    4. 「Facebookで登録」「Twitterで登録」「メールアドレスで登録」のいずれかを選択
    5. 必要事項を入力して「登録」を選択
    6. 登録したメールアドレスに届く、「cotocoID本登録のご案内」メールを確認
    7. 本登録メールに記載されているURLにアクセス後、本登録完了 (※)
    • 24時間以内にURLにアクセスしない場合、登録が無効になりますのでご注意ください。
    • URLにアクセスすると、cotocoへのログインが可能になります。

    本登録メールが届かない場合はFAQ「cotocoからメールが届かない」

  • ログインできない

    ログインできない場合は、以下をご確認ください。

    登録したメールアドレス・パスワードの誤入力

    • 大文字、小文字、数字とアルファベットの間違いはありませんか?
    • キーボードの「Caps Lock」、「Num Lock」がONになっていませんか?
    • コピーペーストした場合、スペースなどの余計な項目をコピーしていませんか?

    パスワードを忘れた場合はFAQ「パスワードを忘れた」

    ログインにFacebook、Twitterを利用している場合

    • Facebook、Twitterにログインしていますか?

    通信環境エラー

    • ネットワークが繋がっていますか?

    登録が未完了

    • 本登録メールに記載されているURLにアクセスしましたか?(※)
    • 24時間以内にURLにアクセスしない場合、登録が無効になりますのでご注意ください。
      URLにアクセスすると、cotocoへのログインが可能になります。 

    上記の理由以外でログインができない場合はcotocoサポートデスクへお問合せください。

  • cotoco会員とは?

    cotocoに会員登録している方をいいます。
    (会員登録は無料です。)

    会員登録をすると、ギフトの購入、キャンペーンの参加、ギフトの管理などが可能になります。
    メルマガ登録で、会員限定のお得なキャンペーン情報やお知らせが届きます。

    ご登録にはメールアドレスが必要です。FacebookやTwitterのアカウントでも簡単に登録できます。

  • 会員登録方法を知りたい(PC)

    PCから、cotoco「新規会員登録」画面よりご登録ください。
    ご登録の際は、「利用規約個人情報の取扱いに関する事項」をご確認の上、同意いただく必要があります。

    <会員登録方法(PC)>

    1. 画面右上の「新規登録 / ログイン」を選択
    2. 利用規約個人情報の取扱いに関する事項」に同意いただけた場合は、チェックボックスにチェック
    3. 「Facebookで登録」「Twitterで登録」「メールアドレスで登録」のいずれかを選択
    4. 必要事項を入力して「登録」を選択
    5. 登録したメールアドレスに届く、「cotocoID本登録のご案内」メールを確認
    6. 本登録メールに記載されているURLにアクセス後、本登録完了 (※)
    • 24時間以内にURLにアクセスしない場合、登録が無効になりますのでご注意ください。
      URLにアクセスすると、cotocoへのログインが可能になります。

    本登録メールが届かない場合はFAQ「cotocoからメールが届かない」

  • 会員登録方法を知りたい(Facebook、Twitter)

    cotoco「新規会員登録」画面よりご登録ください。
    ご登録の際は、「利用規約個人情報の取扱いに関する事項」をご確認の上、同意いただく必要があります。

    <会員登録方法(SNS)>

    1. 画面右上の「新規登録 / ログイン」を選択
    2. 利用規約個人情報の取扱いに関する事項」に同意いただけた場合は、チェックボックスにチェック
    3. 「Facebookで登録」「Twitterで登録」のいずれかを選択
    4. 必要事項を入力して「登録」を選択
    5. Facebook、Twitterに登録されているメールアドレスに届く、「cotocoID本登録のご案内」メールを確認
      (cotocoに登録するメールアドレスは、必要事項入力時に変更可能) (※1)
    6. 本登録メールに記載されているURLにアクセス後、本登録完了 (※2)
    1. 会員登録後、マイページよりパスワードを設定し、メールアドレスでログインすることも可能です。
    2. 24時間以内にURLにアクセスしない場合、登録が無効になりますのでご注意ください。
      URLにアクセスすると、cotocoへのログインが可能になります。

    本登録メールが届かない場合はFAQ「cotocoからメールが届かない」

  • 登録料や利用料について知りたい

    cotoco会員登録料は無料です。

    商品のご購入、通信にかかる費用等はお客様のご負担となります。

  • ログイン方法を知りたい(スマートフォン)

    スマートフォンから、以下の方法でログインしてください。

    <ログイン方法(スマートフォン)> 

    1. 画面右上の「ログイン」を選択
    2. 登録したメールアドレスとパスワードを入力、または「Facebookでログイン」「Twitterでログイン」を選択 (※)
    3. 「ログイン」を選択

    ※「Facebookでログイン」「Twitterでログイン」をご利用の場合、Facebook、Twitterへのログインが必要です。

  • ログイン方法を知りたい(PC)

    PCから、以下の方法でログインしてください。

    <ログイン方法(PC)> 

    1. 画面右上の「新規登録 / ログイン」を選択
    2. 登録したメールアドレスとパスワードを入力、または「Facebookでログイン」「Twitterでログイン」を選択 (※)
    3. 「ログイン」を選択

    ※「Facebookでログイン」「Twitterでログイン」をご利用の場合、Facebook、Twitterへのログインが必要です。

  • 登録上の注意点について知りたい

    ご登録は、お一人様1アカウントとなります。

    重複アカウントが認められた場合は、予告なしにご利用を停止することがありますので、ご注意ください。
    詳しくはご利用規約

  • 会員登録・ログイン時にエラーが表示される

    エラーメッセージが表示された場合は、以下をご確認ください。

    エラーメッセージ「メールアドレスを入力してください」と表示される。

    • 会員登録・ログイン時に、メールアドレスが正しく入力されているか、ご確認ください。
    • 「スペース」が入力されていませんか?
    • 「@(アットマーク)」等は、正しく入力されていますか?

    エラーメッセージ「使用できないメールアドレスが入力されています」と表示される。

    • 会員登録の際にエラーが表示された場合、既に登録されている、または、以前登録されていたメールアドレスを入力していませんか?
    • 一度退会されている場合は、退会日から90日間は同じメールアドレスでの再登録はできません。別のアドレスをご利用ください。
    • 本登録が完了していないメールアドレスを入力した場合は、本登録完了後にログインしてください。
    • 本登録のメールが届いていない方は、メールの受信設定をご確認頂き、24時間以上あけてから再度登録してください。
  • 招待コードとは?

    お友達をcotocoに招待する際にご利用いただけるコードです。

    招待した方・された方を対象とした、キャンペーンを不定期で開催しています。
    招待コードは、マイページの「友達を誘う」より確認できます。

  • パスワードを忘れた

    パスワードを忘れた場合は、以下の方法で再設定してください。

    <パスワード再設定方法>

    1. ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」を選択
    2. ご登録のメールアドレスを入力
    3. ご登録のメールアドレスに届く、「【cotoco】パスワード再設定のご案内」メールを確認
    4. ご案内メールに記載されているURLにアクセス後、新しいパスワードを設定
  • メールアドレスを変更したい

    マイページの「会員情報編集」より、メールアドレスを変更してください。

    <メールアドレス変更方法>

    1. メールアドレスの横の「変更」を選択
    2. 新しいメールアドレスを入力
    3. 画面下にある「変更する」を選択
    4. 新しいメールアドレスに届く、「【cotoco】メールアドレス変更のご案内」メールを確認
    5. ご案内メールに記載されているURLにアクセス後、変更完了
  • 機種変更やキャリアを解約した場合の手続きは?

    機種変更やキャリアを解約した場合は、以下をご確認ください。

    解約したキャリアのメールアドレスでcotocoに登録していた場合

    • cotocoに登録していたメールアドレスが無効になっています。
      マイページ「会員情報編集」より、ご利用可能なメールアドレスに変更してください。

    メール受信設定の確認

    • 「@cotoco.net」のメールを受信できるように設定をしてください。

    アプリをご利用の場合

    iPhone: 「App Store」からダウンロードしてください。
    Android: 「Playストア」からダウンロードしてください。

  • Facebook連携・Twitter連携したい

    マイページの「会員情報編集」より、連携してください。

    <SNS連携方法>

    1. Facebook、Twitterの横の「連携」を選択
    2. Facebook、Twitterにログイン
    3. 画面下の「変更する」を選択
    • Facebook、Twitterのアカウントを連携すると、パスワード入力なしでcotocoへログインできます。
    • 連携機能をご利用の場合、Facebook、Twitterへのログインが必要です。
    • Facebook、Twitterを退会された場合は、ログイン時にメールアドレスとパスワードでログインしてください。
  • 退会方法を知りたい

    【退会前にご確認ください】

    退会するとお客様の個人情報、および購入履歴等は全て削除されます。
    保有するチケット(未使用含む)、cotocoポイント、キャンペーンチケットはすべて失効します。
    なお、退会日から90日間は同じメールアドレスでの再登録はできません。

    <退会方法>

    1. マイページの「会員情報編集」の最下部にある「退会する」を選択
    2. 退会理由を入力
    3. 「退会する」を選択

購入

  • 支払い方法について知りたい

    クレジットカード一括払い(VISA、MasterCard、JCB(セゾンカード専用))、ドコモケータイ払い、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い、auかんたん決済、cotocoポイント、キャンペーンチケット、Pontaポイントがご利用になれます。

    クレジットカードは、3Dセキュア(本人認証サービス)登録のあるカードのみご利用いただけます。(※1)
    3Dセキュア(本人認証サービス)非対応カードの場合、対応カードでもご利用登録をしていない場合はご利用いただけません。
    ご利用のカード会社にて3Dセキュア(本人認証サービス)のご登録をお願いいたします。(※2)

    3Dセキュア(本人認証サービス)に対応するカードブランドは次の通りです。

    1. クレジットカード発行会社により、3Dセキュア(本人認証サービス)のサービス名称が異なります。
    2. ご登録に関するご不明点については、ご利用のカード会社にお問い合わせください。
    • 銀行振込や現金、電子マネーカード等、上記以外のお支払い方法はご利用できません。
    • クレジットカードが利用できるキャリア決済では、VISA、MasterCardのみご利用いただけます。
    • 一部、クレジットカード・キャリア決済がご利用になれないギフトがあります。
    • 日付指定をしてギフトを贈る場合は、クレジットカード払いのみとなります。
    • ご利用可能なcotocoポイント・キャンペーンチケットは、「お支払い方法の選択」画面に表示されます。
    • PontaポイントはPontaポイント対象商品ページからギフトを購入する際にのみご利用できます。

    cotocoポイントのご利用方法はFAQ「cotocoポイントを使いたい」
    キャンペーンチケットのご利用方法はFAQ「キャンペーンチケットを使いたい」
    Pontaポイントのご利用方法はFAQ「Pontaポイントをためたい・使いたい」

  • 注文のキャンセルをしたい

    ご注文のキャンセル、返金、返品の受付、換金、チケットの再発行、チケットの有効期限延長、他のチケットへの交換はできかねます。

    以下についてよくご確認の上、ご購入ください。

    • 商品詳細
    • 留意事項
    • ご利用可能店舗
    • ご利用方法
    • お支払い方法、金額
    • キャンペーン内容 など
  • 購入方法を知りたい(ギフトを贈る)

    cotocoにログインし、以下の方法でギフトをご購入ください。

    <購入方法(ギフトを贈る)>

    1. 贈りたいギフトを選び、「ギフトを贈る」を選択
    2. 「メッセージカードを変更」から、お好みのカードを設定し「選んだカードを贈る」を選択
    3. メッセージなどの必要項目を入力
    4. お届け日を「今すぐ贈る」、またはカレンダー(PC)やプルダウン(スマートフォン)に表示される日付より指定(※1)
    5. 贈る方法を、メール・LINE(スマートフォン専用)・Facebook(PC専用)から選択
    6. お支払い方法の選択(cotocoポイント、キャンペーンチケットを利用する場合は、ここで選択)
      クレジットカード一括払い(VISA、MasterCard、JCB(セゾンカード専用))、ドコモケータイ払い、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い、auかんたん決済から選択 (※2)
    7. 「送信確認へ」を選択
    8. 確認画面で内容を確認し、「注文を確定する」を選択
    9. メール・LINE(スマートフォン専用)・Facebook(PC専用)でチケットのURLを送る

    注文完了画面に表示されている「ギフトURL」をコピーし、メールやFacebook、LINEに貼り付けて贈ることもできます。

    1. 一部、お届け日の指定不可商品、キャンペーン等があります。
    2. クレジットカードが利用できるキャリア決済では、VISA、MasterCardのみご利用いただけます。
      一部、クレジットカード・キャリア決済がご利用になれないギフトがあります。
      クレジットカードは、3Dセキュア(本人認証サービス)登録のあるカードのみご利用いただけます。

    3Dセキュア(本人認証サービス)についてはFAQ「支払い方法について知りたい」

    ご購入されたギフトは、マイページの「おくったギフト」をご確認ください。
    ご注文内容については、登録したメールアドレスに届く、【cotocoレシートメール】をご確認ください。

    ギフトの購入は、FAQ「購入方法を知りたい(後から贈る・自分でつかう)」もご参照ください。

  • 購入方法を知りたい(後から贈る・自分でつかう)

    cotocoにログインし、以下の方法でギフトをご購入ください。

    <購入方法(後から贈る・自分でつかう)>

    1. 購入したいギフトを選び、「購入する」を選択
    2. お支払い方法の選択(cotocoポイント、キャンペーンチケットを利用する場合は、ここで選択)
      クレジットカード一括払い(VISA、MasterCard、JCB(セゾンカード専用))、ドコモケータイ払い、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い、auかんたん決済から選択 (※)
    3. 「送信確認へ」を選択
    4. 確認画面で内容を確認し、「注文を確定する」を選択
    • クレジットカードが利用できるキャリア決済では、VISA、MasterCardのみご利用いただけます。
      一部、クレジットカード・キャリア決済がご利用になれないギフトがあります。
      クレジットカードは、3Dセキュア(本人認証サービス)登録のあるカードのみご利用いただけます。

    3Dセキュア(本人認証サービス)についてはFAQ「支払い方法について知りたい」

    ご購入されたギフトは、マイページの「購入したギフト」よりご確認ください。
    ご注文内容については、登録したメールアドレスに届く、【cotocoレシートメール】をご確認ください。

    ギフトを後から贈る方法はFAQ「購入済みのギフトを贈りたい」
    ギフトを自分で使う方法はFAQ「自分でチケットを使いたい」

    ギフトの購入は、FAQ「購入方法を知りたい(ギフトを贈る)」もご参照ください。

  • cotocoポイントを使いたい

    ギフトご購入時に、cotocoポイントを利用してお支払いができます。

    <cotocoポイント利用方法>

    1. お支払いの画面で、「ポイントを利用する」を選択 (※1)
    2. 「ポイントの一部を利用する」「ポイントをすべて利用する」のいずれかを選択 (※2)
    3. ポイントが適用されたことを確認し、差額の支払いがある場合は、支払い方法を選択
    4. 「購入確認画面へ」を選択
    5. 確認画面で内容を確認後、「注文を確定する」を選択
    1. ご利用可能なcotocoポイントをお持ちの場合は表示されます。
    2. 「ポイントの一部を利用する」場合は、ポイント数を指定してください。
    • cotocoポイントは、1ポイント=1円 としてご利用できます。
    • cotocoポイントには有効期限があります。
    • 有効期限内に利用されなかったcotocoポイントは消失します。
    • 一部、cotocoポイントを利用できないキャンペーンやギフトがあります。
    • 決済エラー発生時、利用したcotocoポイントが一時的に消費された状態となります。
      1時間程経過しますと、利用した分のポイントは元に戻る仕様となっております。
      時間をおいてからマイページにてご確認ください。

    cotocoポイントの確認方法はFAQ「cotocoポイント」

  • キャンペーンチケットを使いたい

    ギフトご購入時に、キャンペーンチケットを利用してお支払いができます。

    <キャンペーンチケット利用方法>

    1. お支払いの画面で、利用するキャンペーンチケットを選択 (※1)
    2. キャンペーンチケットが適用されたことを確認し、差額の支払いがある場合は、支払い方法を選択 (※2)
    3. 「購入確認画面へ」を選択
    4. 確認画面で内容を確認後、「注文を確定する」を選択
    1. ご利用可能なキャンペーンチケットをお持ちの場合は表示されます。
    2. キャンペーンチケットにより、割引額が異なります。
    • キャンペーンチケットは、指定された商品にご利用できる割引券です。
    • キャンペーンチケットには有効期限があります。
    • 有効期限内に利用されなかったキャンペーンチケットは無効となります。
    • 一部、キャンペーンチケットを利用できないキャンペーンやギフトがあります。
    • 決済エラー発生時、利用したキャンペーンチケットが一時的に消費された状態となります。
      1時間程経過しますと、利用した分のキャンペーンチケットは元に戻る仕様となっております。
      時間をおいてからマイページにてご確認ください。

    キャンペーンチケットの確認方法はFAQ「キャンペーンチケット」

  • 決済時にエラーが発生した(事象)

    決済時の通信状態が不安定な場合や、決済方法が有効ではない場合に、エラーが発生することがあります。

    エラーが発生すると、以下の状態になることがあります。

    レシートメールが届かない

    決済完了を知らせるレシートメールが送信されません。

    チケットが確認できない

    チケットが発行されず、マイページに反映されません。

    ポイントやキャンペーンチケットが一時的に消費される

    ポイントやキャンペーンチケットを利用して決済された場合、一時的に消費された状態となります。1時間程経過しますと、利用した分のポイント・キャンペーンチケットは元に戻る仕様となっております。
    • cotocoポイント、キャンペーンチケットを利用した場合は、時間をおいてからマイページにてご確認ください。
    • Pontaポイントを利用した場合は、時間をおいてからPonta Webにログインしてご確認ください。

    購入数や購入金額に制限がかかる

    購入数や購入金額が一時的にカウントされた状態となり、キャンペーン商品や数量限定商品の購入に制限がかかることがあります。
    1時間程経過しますと、カウントがクリアされる仕様となっております。
    • 制限がかかった場合は、時間をおいてから再度ご購入をお試しください。

    決済エラーが発生した場合は、cotocoサポートデスクへお問い合わせください。

  • 決済時にエラーが発生した(クレジットカード)

    クレジットカード利用時の決済でエラーメッセージが表示された場合は、以下をご確認ください。

    「3Dセキュア(本人認証)のご利用登録がされていません。」と表示される

    • 3Dセキュア(本人認証サービス)に対応していないカードではありませんか?
    • 3Dセキュア(本人認証サービス)のご利用登録をしていますか?
      クレジットカードは、3Dセキュア(本人認証サービス)登録のあるカードのみご利用いただけます。

    3Dセキュア(本人認証サービス)についてはFAQ「支払い方法について知りたい」

    「※3Dセキュア(本人認証)システムでエラーが発生しました。」と表示される

    時間をおいて再度決済をお試しください。

    「※決済が正常に処理されませんでした。」と表示される

    • 3Dセキュアのパスワードは正しく入力されていますか?
    • 決済途中でキャンセルをしましたか?

    上記以外でエラーになる場合はcotocoサポートデスクへお問い合わせください。

  • Pontaポイントをためたい・使いたい

    専用ページでのギフトご購入時に、購入金額に応じたPontaポイントの加算や、Pontaポイントを利用したお支払いができます。

    <Pontaポイントの加算・ご利用方法>

    1. Pontaポイント対象商品ページでギフトを選ぶ
    2. お支払いの画面で、「Ponta Web ログイン」を選択
    3. 「Ponta Web」ログイン画面で必要事項を入力し、「ログイン」を選択
    4. お支払いの画面で、「Pontaポイント残高」にPontaポイントが表示されていることを確認(※1)
    5. <以下、Pontaポイントを利用する場合>

    6. 「ポイントを利用」を選択 (※2)
    7. 「ポイントをすべて利用する」「ポイントの一部を利用する」のいずれかを選択 (※3)
    8. ポイントが適用されたことを確認し、差額の支払いがある場合は、支払い方法を選択
    9. 「購入確認画面へ」を選択
    10. 確認画面で内容を確認後、「注文を確定する」を選択
    1. ご利用可能なPontaポイントをお持ちの場合は表示されます。
    2. Pontaポイントを利用せず購入することもできます。
    3. 「ポイントの一部を利用する」場合は、ポイント数を指定してください。
    • Pontaポイント対象商品ページからギフトを購入する際にのみ、Pontaポイントの加算・ご利用ができます。
    • Pontaポイントは、1ポイント=1円 としてcotocoのお買物でご利用できます。
    • cotocoでの合計決済金額(Pontaポイント利用分を除外した金額)に応じて、100円(税込)で1Pontaポイントが加算されます。
    • Pontaポイント対象商品ページの商品は、予告なく変更することがございます。
    • Pontaポイント対象商品ページでの購入の場合、cotocoポイントの加算・ご利用はできません。
    • 決済エラー発生時、利用したPontaポイントが一時的に消費された状態となります。
      1~2時間程経過しますと、利用した分のポイントは元に戻る仕様となっております。
      時間をおいてからPonta Webにてご確認ください。

    Pontaポイントが使えない場合はFAQ「Pontaポイントが使えない」

  • Pontaポイントが使えない(エラー表示)

    エラーメッセージが表示された場合は、以下をご確認ください。

    「Pontaポイントの連携に失敗しました。」と表示される

    システム内でのメンテナンスや、通信が不安定な場合に表示されます。
    時間をおいてから再度お試しください。

    「cotocoと連携しているPonta会員IDと異なります。」と表示される

    • cotocoアカウントに連携しているPonta会員IDと、ログインしようとしたPonta会員IDは一致していますか?

    連携中のPonta会員IDの確認、Ponta会員ID連携の方法についてはFAQ「会員情報編集」

    「Pontaポイントが不足していたため、決済できませんでした」と表示される

    • 決済途中で、期限つきポイントの失効や、ポイントの利用により、残高がなくなっていませんか?

    「Pontaポイントの加算や利用ができない」と表示される(※)

    • Pontaポイントの利用停止をしていませんか?
    • Ponta会員情報に不備はありませんか?
    • Pontaカードを盗難・紛失して、届けを出していませんか?
    • Pontaクレジットカードを退会中、または退会済みではありませんか?
    • Pontaカードを再発行済みではありませんか?
    • Pontaカード(クレジット)を切り替え済みではありませんか?
    • Pontaグループを解散予約中ではありませんか?
    • 「Ponta Web」を退会(個人情報削除)済みではありませんか?

    ※Pontaサービスに関するお問い合わせはこちら

  • 一度に複数のギフトを購入したい

    セット商品をお選びいただくと、一度の決済で複数のギフトを購入することができます。

    <セット商品の選択方法>

    通常販売の商品から選ぶ

    TOPページの「シーン」から、「セット商品」を選択し、ギフトをお選びください。

    限定販売の商品から選ぶ

    メルマガやキャンペーンページをご確認の上、ギフトをお選びください。

    • セット商品は、複数枚のチケットが1組になっています。
    • セット商品名には、頭に【ペア】の記載や、後ろに「× ○枚」などの記載があります。
    • セット商品の複数枚のチケットを、別々の相手に贈ることや、分け合うことはできません。
      一人の相手に贈ってご利用いただくか、お客様ご自身でご利用ください。
    • チケットの有効期限内であれば、お好きなタイミングでチケットをご利用になれます。
      複数枚を一度に利用する必要はありません。
    • セット商品でも、一度に複数枚ご利用になれないチケットがあります。
      ご利用方法は、チケット画面に記載されています。
      詳しくはFAQ「ブランド別ご利用方法」

    セット商品の利用方法はFAQ「セット商品の利用方法を知りたい」

贈る

  • ギフトを再送したい

    マイページの「おくったギフト」から、再送することができます。

    <ギフトを再送する方法>

    1. マイページの「おくったギフト」を選択
    2. 再送したいチケットの「再送信URL」を選択
    3. 送信方法をLINE、Facebook、メールから選択(FacebookはPCのみ、LINEはスマートフォンのみ対応)
    4. 宛先を指定し、再送信する
  • ギフトを贈る方法を知りたい

    ギフトを贈る方法は2種類あります。

    ご希望の贈り方をお選びください。

    今すぐギフトを贈りたい場合

    FAQ「購入方法を知りたい(ギフトを贈る)」

    ギフトを買ってから、贈り先をゆっくり決めたい場合

    FAQ「購入方法を知りたい(後から贈る・自分でつかう)」
    FAQ「購入済みのギフトを贈りたい」

  • 相手がチケットを使用したか知りたい

    贈ったチケットの使用状況は、確認することができません。

    チケットの使用状況に関するお問合せには回答いたしかねますので、ご了承ください。

  • 配送可能な商品を知りたい

    【配送】の記載があるギフトは、配送することができます。

    【配送】のギフトは、受け取った相手が指定したお届け先に商品が配送されます。
    ※ブランドによっては、お届けの日時も指定できます。

  • 贈る日を指定したい

    贈る日は、ギフト購入時に指定することができます。

    ギフト購入画面の「お届け日をえらぶ」から、日付を指定し、贈り先のメールアドレスを入力してください。

    お届け日の午前10時以降に、cotoco運営事務局(system@cotoco.net)から、贈り先のメールアドレス宛にチケットのURLを記載したメールを送信します。
    ギフトのお届け日に、ご購入者様にレシートメールが送信されます。

    • 携帯電話のメールアドレスには送信できません。
    • 一度指定したお届け日の変更やご注文のキャンセルはできません。
    • ギフト購入時にお届け日を指定した場合のみ、指定日にギフトが送信されます。
      購入済みのギフトを後から贈る場合、日付の指定はできません。
    • お支払い方法は、cotocoポイント、クレジットカードのみご利用いただけます。
    • 一部お届け日を指定できない商品があります。
  • 贈ったチケットはいつまで使えるの?

    贈ったチケットの有効期限は、マイページの「おくったギフト」で確認することができます。

    有効期限は、「おくったギフト」一覧の商品名下部に記載されています。

    また、おくったギフトの「メッセージ」を選択し、表示されたメッセージからも確認できます。
    ※チケットにより、有効期限が異なりますのでご注意ください。

  • 贈ったギフトを再確認したい

    贈ったギフトは、マイページの「おくったギフト」で確認することができます。

    再送用URLのご確認(チケットをメール等で再送信する)

    該当チケットの「再送信URL」を選択

    おくり先、メッセージカード、メッセージ内容のご確認

    該当チケットの「メッセージ」を選択

    cotocoお問い合わせ番号、レシート番号のご確認

    該当チケットの「各種番号」を選択

  • 購入済みのギフトを贈りたい

    購入済みのギフトは、マイページから贈ることができます。

    <購入済みのギフトを贈る方法>

    1. マイページの「購入したギフト」を選択
    2. 「友達に贈る」を選択
    3. 「メッセージカードを変更」から、お好みのカードを設定し「選んだカードを贈る」を選択
    4. メッセージなどの必要項目を入力
    5. 贈る方法を、メール・LINE(スマートフォン専用)・Facebook(PC専用)から選択
    6. 「送信確認へ」を選択
    7. 確認画面で内容を確認し、「メッセージカードの作成を確定する」を選択
    8. メール・LINE(スマートフォン専用)・Facebook(PC専用)でチケットのURLを送る

    注文完了画面に表示されている「ギフトURL」をコピーし、メールやFacebook、LINEに貼り付けて贈ることもできます。

    • 発行されたURLは途中で切れてしまうと正しく表示されません。コピーペーストの際はご注意ください。
    • マイページ「購入したギフト」からギフトを贈った後は、マイページ「おくったギフト」の一覧にギフト情報が表示されます。
  • 一度に複数のギフトを贈りたい

    セット商品をお選びいただくと、一度の決済で一人の相手に対して複数のギフトを贈ることができます。

    <セット商品の選択方法>

    通常販売の商品から選ぶ

    TOPページの「シーン」から、「セット商品」を選択し、ギフトをお選びください。

    限定販売の商品から選ぶ

    メルマガやキャンペーンページをご確認の上、ギフトをお選びください。

    • セット商品は、複数枚のチケットが1組になっています。
      ギフトURLは1つのみ発行されますが、アクセスすると複数枚のチケットが表示されます。
    • セット商品名には、頭に【ペア】の記載や、後ろに「× ○枚」などの記載があります。
    • セット商品の複数枚のチケットを、別々の相手に贈ることや、分け合うことはできません。
      一人の相手にのみ贈ることができます。
    • チケットの有効期限内であれば、お好きなタイミングでチケットをご利用になれます。
      複数枚を一度に利用する必要はありません。
    • セット商品でも、一度に複数枚ご利用になれないチケットがあります。
      ご利用方法は、チケット画面に記載されています。
      詳しくはFAQ「ブランド別ご利用方法」

    セット商品の利用方法はFAQ「セット商品の利用方法を知りたい」

もらう・つかう

  • 使ったチケットが利用済みになっていない

    システムの都合上、一部のチケットはご利用後すぐに利用状況が更新されません。
    更新には、1~2週間程お時間をいただくことがあります。
    利用状況が更新されるまでの間、チェックを入れて利用済みチケットを管理することができます。

    <ご利用済みチケットのチェック方法>

    1. マイページの「購入したギフト」または「もらったギフト」を選択
    2. 画像の下に表示されている「利用済みチェック」を選択
    • 実際の利用状況は更新されません。
    • チェック機能は、メモとしてご利用ください。
    • 利用状況が更新されるまでの間、チェック機能がご利用できます。

    チケットの利用状況に関するお問合せについては、回答できかねますのでご了承ください。

  • いつ、どの店舗でチケットを利用したか知りたい

    ご利用店舗や日時についてのお問合せには回答できかねます。
    ご利用日については、利用済みのチケット画面でご確認ください。

    ご利用されたチケットにつきましては、お客様ご自身で管理をお願いいたします。
    詳しくはFAQ「使ったチケットが利用済みになっていない」

  • チケット利用時にエラーになる

    チケットがエラーになる場合は、以下をご確認ください。

    既にご利用済みのチケットではありませんか?

    システムの都合上、一部のチケットはご利用後すぐに利用状況が更新されません。
    ご利用されたチケットにつきましては、お客様ご自身で管理をお願いいたします。
    FAQ「使ったチケットが利用済みになっていない」

    フィーチャーフォン(ガラケー)をご利用ではありませんか?

    ご利用の端末や環境によっては、ご利用できない場合があります。
    詳しくはFAQ「推奨環境」

    PCやタブレットでチケット画面を開いていませんか?

    一部のチケットは、スマートフォンでのみご利用可能です。
    チケットに記載してある留意事項をよくご確認ください。

    通信環境が不安定ではありませんか?

    通信環境をよくご確認ください。

    チケット画面をしばらく表示させたままにしていませんか?

    チケット画面のまま一定時間操作がないと、cotocoページとのセッション(ログインの有効期限)が切れてエラー画面が表示される場合があります。
    一度画面を閉じ、時間をおいてから再度チケット画面を開いてください。

    上記以外でエラーになる場合はcotocoサポートデスクへお問い合わせください。

  • ギフトの受け取り方法を知りたい

    受信したギフトURLにアクセスし、メッセージカードを確認し、チケットの受け取り方をお選びください。

    「チケットを表示する」を選択(ログインしないでうけとる)

    チケット利用画面を表示することができます。
    メッセージカードやチケットはマイページに保存されません。
    ギフトURLの管理はご自身でお願いいたします。
    「チケットを利用する」を選択してご利用ください。

    「会員登録/ログインしてチケットを保存する」を選択(ログインしてうけとる)

    未登録の方は、cotocoへの会員登録をお願いいたします。
    cotocoにログインすると、メッセージカードやチケットはマイページに保存され、管理をすることができます。
    マイページの「もらったギフト」の「チケット」を選択してご利用ください。

    「チケットをうけとる」を選択 (ログイン状態でうけとる)

    既にログインしている場合、こちらのボタンのみが表示されます。
    メッセージカードやチケットはマイページに保存され、管理をすることができます。
    マイページの「もらったギフト」の「チケット」を選択してご利用ください。

    ご利用方法は、チケット画面に記載されています。
    詳しくはFAQ「ブランド別ご利用方法」

  • もらったギフトを確認したい

    もらったギフトの確認方法は、ギフトの受け取り方によって異なります。

    ログインせずにギフトを受け取った場合

    送信されたギフトURLにアクセスしてご確認ください。

    ログインしてギフトを受け取った場合

    マイページの「もらったギフト」でご確認ください。

  • cotocoお問い合わせ番号とは?

    チケットやご注文に関するお問い合わせの際に必要な番号です。

    cotocoお問い合わせ番号は、以下の方法でご確認ください。

    cotoco非会員の方

    メールやLINE・Facebookのメッセージ、またはチケット画面をご確認ください。

    cotoco会員の方

    マイページのギフト履歴に表示されるチケットの、「各種番号」を選択してご確認ください。
    チケットをご購入された方は、レシートメールでも確認することができます。

  • チケットの利用にお金がかかるのか知りたい

    チケットに記載された金額分については、追加のお支払いは発生しません。

    一部のチケットは、チケットに記載された金額以上のオーダーをした場合、または記載のサービス以外をオーダーした場合に、別途料金が発生します。
    詳しくはチケットの留意事項をご確認ください。

    ※通信にかかる費用はお客様の負担となります。

  • チケットの有効期限について知りたい

    有効期限はチケットによって異なります。

    マイページのギフト履歴、またはメッセージカード画面、チケット画面にてご確認ください。

    • 有効期限が過ぎると、チケットは無効となりご利用になれません。
    • 有効期限が過ぎた場合の返金や、チケットの再発行はできかねます。
    • 有効期限は、お客様ご自身で管理をお願いいたします。
  • ギフトURLを失くしてしまった

    ギフトURLが記載されたメッセージを紛失・削除してしまった場合は、以下をご確認ください。

    ログインせずにギフトを受け取った場合

    贈り主にチケットの再送を依頼してください。
    詳しくはFAQ「ギフトを再送したい」

    ログインしてギフトを受け取った場合

    マイページの「もらったギフト」でご確認ください。

  • チケット画面が表示されない

    チケット画面が表示されない場合は、以下をご確認ください。

    フィーチャーフォン(ガラケー)でチケット画面を開いていませんか?

    フィーチャーフォン(ガラケー)ではご利用できません。
    詳しくはFAQ「推奨環境」

    ログイン状態でチケットを受け取り済みではありませんか?

    ログイン状態で受け取った場合、非ログイン状態ではチケット画面を表示できません。
    ログインし、マイページの「もらったギフト」でご確認ください。

    PCやタブレットでチケット画面を開いていませんか?

    一部のチケットは、スマートフォンでのみご利用可能です。
    チケットに記載してある留意事項をよくご確認ください。

    贈ったチケット画面を開いていませんか?

    ギフトとして贈った場合、贈り主がチケット画面を開くことはできません。

    上記以外でチケット画面が表示されない場合はcotocoサポートデスクへお問い合わせください。

  • 購入したチケットがマイページにない

    購入したチケットがマイページにない場合、決済エラーが発生している可能性があります。

    決済時の通信状態が不安定な場合や、決済方法が有効ではない場合にエラーが発生し、以下の状態になることがあります。

    レシートメールが届かない

    決済完了を知らせるレシートメールが送信されません。

    ポイントやキャンペーンチケットが一時的に消費される

    ポイントやキャンペーンチケットを利用して決済された場合、一時的に消費された状態となります。1時間程経過しますと、利用した分のポイント・キャンペーンチケットは元に戻る仕様となっております。
    • cotocoポイント、キャンペーンチケットを利用した場合は、時間をおいてからマイページにてご確認ください。
    • Pontaポイントを利用した場合は、時間をおいてからPonta Webにログインしてご確認ください。

    決済エラーのお問合せは、cotocoサポートデスクへお問い合わせください。

  • 未使用のチケットが利用済みになっている

    未使用のチケットが利用済みになっている場合は、以下をご確認ください。

    既にご利用済みのチケットではありませんか?

    システムの都合上、一部のチケットはご利用後すぐに利用状況が更新されません。
    ご利用されたチケットにつきましては、お客様ご自身で管理をお願いいたします。
    詳しくはFAQ「使ったチケットが利用済みになっていない」

    もらったチケットではありませんか?

    同じギフトURLが複数の宛先に送信された場合、他の方がチケットを利用した可能性があります。
    送信者様にご確認ください。

    チケットの利用状況に関するお問合せについては、回答できかねますのでご了承ください。

  • 店舗に商品がなかった

    店舗に商品がなかった場合の、返金やチケットの再発行はできかねます。

    店舗で商品の在庫状況をご確認の上、ご利用ください。

  • 店舗が閉店していた

    店舗が閉店していた場合の、返金やチケットの再発行はできかねます。

    利用可能な別の店舗をご確認の上、ご利用ください。
    店舗が遠いなどの理由でチケットを利用できない場合は、利用可能な方へギフトとして贈るなどしてご利用ください。

  • チケットを換金、転売したい

    cotocoのチケットを換金、転売することはできません。

    換金、転売されたチケットはサポート対象外となります。
    上記の行為が確認された場合は、チケットがご利用いただけなくなることがあります。

  • 自分でチケットを使いたい

    自分でご利用になる場合は、マイページの「購入したギフト」で利用方法をお選びください。

    <自分で利用する方法>

    1. マイページの「購入したギフト」を選択
    2. ギフトを選び、「自分で利用」を選択
    3. 「チケット」を選択
    • 自分でチケットを使う場合は、ギフト購入時に「購入する」を選択してください。
    • 「自分で利用」を選択した場合、ギフトとして他の方に贈ることはできません。
    • 贈ったギフトを自分で利用することはできません。
  • セット商品の利用方法を知りたい

    セット商品は、複数枚のチケットが1組になっています。
    複数枚のチケットの中から、利用するチケットを選択してご利用ください。

    ログインしないでうけとった場合

    ギフトURLにアクセスして利用するチケットを選び、「チケットを表示する」を選択

    ログインしてうけとった場合

    マイページの「もらったギフト」で、「セット商品詳細」から利用するチケットを選び、「チケット」を選択

    自分で購入した場合

    マイページの「購入したギフト」で、「セット商品詳細」から利用するチケットを選び、「自分で利用」を選択

    • セット商品名には、頭に【ペア】の記載や、後ろに「× ○枚」などの記載があります。
    • セット商品のギフトURLにアクセスすると複数枚のチケットが表示されます。
    • セット商品の複数枚のチケットを、別々の相手に贈ることや、分け合うことはできません。
      お客様ご自身でご利用ください。
    • チケットの有効期限内であれば、お好きなタイミングでチケットをご利用になれます。
      複数枚を一度に利用する必要はありません。
    • セット商品でも、一度に複数枚ご利用になれないチケットがあります。
      ご利用方法は、チケット画面に記載されています。
      詳しくはFAQ「ブランド別ご利用方法」

    ご利用されたチケットにつきましては、お客様ご自身で管理をお願いいたします。
    詳しくはFAQ「使ったチケットが利用済みになっていない」

マイページ

  • 購入したギフト

    購入したギフトの確認や送信、チケットの利用や管理ができます。

    表示の指定

    購入時期や利用状況のステータスを指定して、ギフトを表示できます。

    ギフト情報

    以下の情報を確認できます。

    • 利用状況
    • 商品名
    • 有効期限
    • 自分で利用
    • 友達に贈る
    • 各種番号(cotocoお問合せ番号)

    チケットの利用状況

    商品画像に利用状況が表示されます。

    • 特に表示が無い場合(未利用・利用状況更新前)
    • 表示がある場合(利用済み・有効期限切れ)

    チケットの利用

    「自分で利用」を選択し、チケット画面を開いてご利用ください。
    利用済みの場合は、ご利用日時が表示されます。

    ※「自分で利用」を選択すると、他の方にギフトとして贈ることはできません。

    ギフトを贈る

    「友達に贈る」を選択し、ギフトを贈ることができます。
    贈ったギフトは、「おくったギフト」のページに表示されます。
    詳しくはFAQ「購入済みのギフトを贈りたい」

    利用済みチケットの管理

    システムの都合上、一部のチケットはご利用後すぐに利用状況が更新されません。
    更新には、1~2週間程お時間をいただくことがあります。
    利用状況が更新されるまでの間、チェックを入れて利用済みチケットを管理することができます。
    詳しくはFAQ「利用済みチェック」

  • おくったギフト

    おくったギフトの確認と管理ができます。

    表示の指定

    送信時期や受信者を指定して、ギフトを表示できます。

    ギフト情報

    以下の情報を確認できます。

    • 利用状況
    • 商品名
    • 受信者
    • 有効期限
    • 再送信URL
    • メッセージ(メッセージカード・メッセージ)
    • 各種番号(cotocoお問合せ番号)

    チケットの利用状況

    おくったチケットの利用状況については確認できません。

    ギフトURLの確認・再送信

    「再送信URL」を選択すると、ギフトURLの表示、再送信をすることができます。
    ギフトURLの再送信は、以下の場合ご利用できません。

    • チケットが利用済みの場合
    • チケットの有効期限が満了している場合
    • 相手の方がcotocoにログインしてチケットを受け取っている場合
  • 会員情報編集

    会員情報編集」では、以下のご登録内容を変更することができます。

    • プロフィール画像
    • 名前
    • メールアドレス
    • パスワード (※1)
    • Ponta会員ID (※2)
    • Facebook
    • Twitter
    • 誕生日
    • 性別
    • メルマガ配信
    • クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB(セゾンカード専用))(※3)

    <会員情報変更方法>

    1. 変更したい項目を選択
    2. 変更内容を入力
    3. 画面下にある「変更する」を選択
    1. 「Facebookで登録」「Twitterで登録」のいずれかを選んでご登録された場合、パスワードは未設定になっています。
      パスワードを設定すると、メールアドレスとパスワードでもログインできるようになります。
    2. マイページでは、連携済みのPonta会員IDの解除のみができます。
      Ponta会員IDを連携する場合は、Pontaポイント対象商品ページでギフトを選び、支払い画面で「Ponta Web」にログインしてください。
    3. クレジットカードは、3Dセキュア(本人認証サービス)登録のあるカードのみご利用いただけます。

    3Dセキュア(本人認証サービス)についてはFAQ「支払い方法について知りたい」

  • マイページ

    会員登録すると利用できるページです。
    マイページでは、もらったギフト購入したギフトcotocoポイントなどを確認できるほか、会員情報の変更を行うことができます。

    <マイページの表示方法>

    スマートフォン

    画面左上の「青い三本線」のマークを選択

    PC

    画面右上の「マイページ」を選択

    • 会員専用メニューのため、ログインしてご利用ください。
    • 会員登録がお済みでない方は、cotoco「新規会員登録」画面よりご登録の上、ご利用ください。
  • 友達を誘う

    お友達をcotocoに招待するための招待コードがご利用いただけます。

    メール・LINE(スマートフォン専用)・Facebook(PC専用)のいずれかを選択して招待することができます。
    招待した方・された方にお得なキャンペーンを、不定期で開催しています。

  • もらったギフト

    もらったギフトの確認、チケットの利用や管理ができます。

    表示の指定

    受け取り時期や送信者、利用状況のステータスを指定して、ギフトを表示できます。

    ギフト情報

    以下の情報を確認できます。

    • 利用状況
    • 商品名
    • 送信者
    • 有効期限
    • チケット
    • メッセージ(メッセージカード・メッセージ)
    • 各種番号(cotocoお問合せ番号)

    チケットの利用状況

    商品画像に利用状況が表示されます。

    • 特に表示が無い場合(未利用・利用状況更新前)
    • 表示がある場合(利用済み・有効期限切れ・選択期限切れ)

    チケットの利用・確認

    「チケット」を選択し、チケット画面を開いてご利用ください。
    利用済みの場合は、ご利用日時が表示されます。

    利用済みチケットの管理

    システムの都合上、一部のチケットはご利用後すぐに利用状況が更新されません。
    更新には、1~2週間程お時間をいただくことがあります。
    利用状況が更新されるまでの間、チェックを入れて利用済みチケットを管理することができます。
    詳しくはFAQ「利用済みチェック」

  • 利用済みチェック

    チケットの利用状況が更新されるまでの間、チェックを入れて利用済みチケットの管理ができます。

    <ご利用済みチケットのチェック方法>

    1. マイページの「購入したギフト」または「もらったギフト」を選択
    2. 画像の下に表示されている「利用済みチェック」を選択
    • 実際の利用状況は更新されません。
    • チェック機能は、メモとしてご利用ください。
    • 利用状況が更新されるまでの間、チェック機能がご利用できます。

    チケットの利用状況に関するお問合せについては、回答できかねますのでご了承ください。

  • cotocoポイント

    保有しているcotocoポイント、有効期限、利用内容を確認することができます。

    cotocoポイントは、ギフト購入時に 1ポイント=1円 としてご利用できます。
    ギフト購入や、キャンペーンへの参加などでcotocoポイントが付与されます。

    • cotocoポイントには有効期限があります。
    • 有効期限内に利用されなかったcotocoポイントは消失します。
    • 一部、cotocoポイントを利用できないキャンペーンやギフトがあります。

    cotocoポイント利用方法はFAQ「cotocoポイントを使いたい」

    Pontaポイントの確認方法はFAQ「Pontaポイントを確認したい」

    Pontaポイントの利用方法はFAQ「Pontaポイントをためたい・使いたい」

  • キャンペーンチケット

    保有しているキャンペーンチケット、有効期限を確認することができます。

    キャンペーンチケットは、指定された商品のご購入時にご利用できる割引券です。
    cotocoで開催しているキャンペーンへの参加などで付与されます。

    • キャンペーンチケットには有効期限があります。
    • 有効期限内に利用されなかったキャンペーンチケットは無効となります。
    • 一部、キャンペーンチケットを利用できないキャンペーンやギフトがあります。

    利用方法はFAQ「キャンペーンチケットを使いたい」

  • cotocoくじ

    cotocoくじキャンペーン開催中に使用する機能です。

    cotocoくじキャンペーン開催の際は、お知らせやキャンペーンページにて通知いたします。

  • スタンプ

    スタンプキャンペーン開催中に使用する機能です。
    キャンペーン開催中は、集めたスタンプの確認をすることができます。

    スタンプキャンペーン開催の際は、お知らせやキャンペーンページにて通知いたします。

  • お気に入り

    お気に入りに追加したギフトの確認や、購入をすることができます。

    よく購入するギフトや、気になるギフトを追加してご利用ください。

  • 通知

    cotocoからの重要なお知らせなどを確認することができます。

    重要なお知らせはcotocoトップにも表示されます。
    cotocoトップに表示されたお知らせは「通知」から確認することができます。

  • ログアウト

    cotocoのサービスからログアウトすることができます。

    共有のパソコンなどをご使用の場合、ご利用後はこちらからログアウトしてください。

メルマガ・メール関連

  • メルマガが届かない

    メルマガが届かない場合は、以下をご確認ください。

    登録アドレスの誤入力はありませんか?

    大文字、小文字、必要のないスペースなどははいっていませんか?

    メルマガ配信設定

    マイページのメルマガ配信の設定にチェックが入っていますか?
    メルマガ受信設定の方法はFAQ「メルマガ配信の設定方法を知りたい」

    受信設定

    「cotoco.net」を受信できるように設定されていますか?
    FAQ「cotocoからメールが届かない」もご参照ください。

  • メルマガ配信の設定方法を知りたい

    メルマガ配信の設定は、マイページ「会員情報編集」より変更することができます。

    <メルマガ配信方法>

    1. マイページ「会員情報編集」を選択
    2. 受信したい:メルマガ配信「希望する」にチェック
      停止したい:メルマガ配信「希望する」のチェックを解除
    3. 「変更する」を選択

    ※システム上、メルマガ配信および停止は数日のお時間をいただきます。
    停止手続き・退会後もメルマガが配信されることがありますので、予めご了承ください。
    お手続き後1ヶ月以上経過しても配信される場合は、cotocoサポートデスクへお問い合わせください。

  • メルマガの配信先メールアドレスを変更したい

    メルマガ配信先のメールアドレスは、マイページ「会員情報編集」より変更することができます。

    ※メルマガ配信先メールアドレスを変更した場合、ログイン時のメールアドレスも同じメールアドレスに変更されますのでご注意ください。
    詳しくはFAQ「メールアドレスを変更したい」

  • いつ、どのようなメルマガが届くか知りたい

    cotocoのメルマガは、不定期配信にて、お得なキャンペーン情報や商品情報などをお届けします。
    メルマガ受信者限定の、特別なキャンペーンも不定期で開催しています。

    配信の設定はFAQ「メルマガ配信の設定方法を知りたい」

その他

  • 推奨環境

    cotocoでは、以下の環境を推奨しております。

    スマートフォン版cotoco
    [ブラウザ]
    各OSで標準搭載されているブラウザ
    ※iOSでのGoogle Chrome利用は推奨しておりません。

    [OS]
    Android 4.4以上
    iOS 8以上

    スマートフォンアプリ版cotoco
    [OS]
    Android 4.4以上
    iOS 8以上

    PC版cotoco
    [ブラウザ]
    Internet Explorer 9以降
    Mozilla Firefox
    Google Chrome
    Safari

    ※フィーチャーフォン(ガラケー)はサービス対象外です。

  • キャンペーンについて知りたい

    ギフト購入でcotocoポイントなどが当たるキャンペーンや、お友達紹介キャンペーン、メールマガジン受信者限定のお得なキャンペーンなど、様々なキャンペーンがあります。

    キャンペーン内容、参加条件・注意事項等は、キャンペーンページまたはメールマガジンにてご確認ください。
    キャンペーンの実施予定、参加状況、抽選の当落等については、回答できかねますのでご了承ください。

    過去のキャンペーンは「キャンペーン一覧(開催終了)」へ
    メルマガ配信の設定はFAQ「メルマガ配信の設定方法を知りたい」

  • キャンペーンに参加できているか知りたい

    参加状況や抽選内容、抽選の当落に関するお問合せについては回答できかねます。

    注意事項・参加条件は、キャンペーンページまたはメールマガジンにて詳細をご確認ください。

  • cotocoアプリについて

    iPhone: 「App Store」からダウンロードしてください。
    Android: 「Playストア」からダウンロードしてください。

  • Googleアナリティクスについて

    本サイトではGoogleアナリティクスを使用し、お客様のアクセスデータの解析を行っています。

    解析データはサービスの品質向上の為のみに使用し、個人が特定されることはありません。
    Googleアナリティクスの詳細についてはGoogle社のwebサイトをご確認ください。

  • ご利用に関するお問い合わせ

    cotocoのご利用方法、ギフトチケットのご利用、確認方法等は、FAQをご確認ください。

    FAQに掲載のないご質問、お問い合わせはcotocoサポートデスクへお問い合わせください。

    • チケットをお持ちのお客様は、チケットに記載されている「cotocoお問い合わせ番号」をフォームへご記入の上お問い合わせください。
    • キャリアやメールソフト、プロバイダーの設定により、cotocoサポートデスクからのメールを正常に受信できない場合がありますので、「@cotoco.net」のメールを受信できるよう設定してください。(参考FAQ「cotocoからメールが届かない」へ)

    お電話でのお問い合わせは、050-3786-7804(10-18時)へお願いします。

  • 法人様専用お問い合わせ先

    法人様は、専用のメールアドレスまでお問い合わせください。

    提携、商品掲載、チケットの発行について

    business@cotoco.netへご連絡ください。

    報道関係者様、プレスリリースについて

    press@skplanet.comへご連絡ください。

  • Pontaポイントを確認したい

    Pontaポイントを確認する方法は2種類あります。

    <Pontaポイント確認方法>

    購入画面で確認する

    1. Pontaポイント対象商品ページでギフトを選ぶ
    2. お支払いの画面で、「Ponta Web ログイン」を選択
    3. 「Ponta Web」ログイン画面で必要事項を入力し、「ログイン」を選択
    4. お支払いの画面で、「Pontaポイント残高」にPontaポイントが表示されていることを確認(※)

    ※ご利用可能なPontaポイントをお持ちの場合は表示されます。

    Ponta Webで確認する

    Ponta Webにログインして、ポイントをご確認ください。

    Pontaポイントの利用方法は、FAQ「Pontaポイントをためたい・使いたい」

ブランド別ご利用方法

  • ローソン(お買い物券)

    店頭のLoppiで発券してご利用ください。

    <利用方法>

    1. チケット画面を表示し、「発券コード」と「発券キー」を確認
      • ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。
      • ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。
      • 自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。
    2. Loppiのトップ画面左の「各種番号をお持ちの方」をタッチ
    3. 「発券コード」を入力し、「次へ」を選択
    4. 「発券キー」を入力し、「次へ」を選択
    5. ギフト券の内容を確認
    6. Loppiから発券されたお買い物券を会計時に提示
    • Loppiから発券後、7日間有効です。発券から7日間経過したお買い物券は無効になり、ご利用いただけません。
    • 発券した店舗でのみご利用いただけます。
    • 一度発券したお買い物券は、再発券いただけませんので、お客様の責任にて管理をお願いいたします。
  • ローソン(お買い物券以外)

    店頭のLoppiで発券してご利用ください。

    <利用方法>

    1. チケット画面を表示し、二次元バーコードを確認
      • ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。
      • ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。
      • 自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。
    2. 二次元バーコードをLoppiへかざす
    3. Loppiから発券された商品引換券を会計時に提示
  • ピザーラ

    ピザーラ公式サイトにクーポンを登録してご利用ください。

    <利用方法>

    1. チケット画面を表示し、「チケット番号」を確認
      • ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。
      • ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。
      • 自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。
    2. ピザーラ公式サイトに登録・ログイン
    3. 会員ページの「シリアルクーポン」を選択
    4. 「チケット番号」を入力し、「送信」ボタンを選択
    5. ピザーラ会員ページにクーポンが追加されたことを確認
    6. ピザーラ公式サイトにてWeb注文をする際に、登録したクーポンにチェックを入れて注文

    追加されたクーポンは「会員ページ」「キャンペーンページ」等でご確認ください。

    ピザーラ利用方法の詳細はピザーラ公式サイトをご確認ください。

  • あがいんステーション(交換商品)

    対象店舗でチケット画面を提示してご利用ください。

    <利用方法>

    1. チケット画面を表示
      • ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。
      • ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。
      • 自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。
    2. 店舗スタッフと一緒に画面を確認
    3. 「【店舗スタッフ】確認しました」ボタンを、店舗スタッフが選択

    ※スマートフォンでチケット画面を表示してください。

  • あがいんステーション(配送)

    商品のお届け先住所をWEBから登録してご利用ください。

    <利用方法>

    1. チケット画面を表示
      • ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。
      • ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。
      • 自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。
    2. 「お届け先住所の登録はこちら!」の「登録する」を選択
    3. 店舗運営のWEBページで、お届け先を登録

    ※お届け先の登録完了後に、配送準備~配送となります。

  • Afternoon Tea TEAROOM

    対象店舗でチケット画面を提示してご利用ください。

    <利用方法>

    1. チケット画面を表示
      • ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。
      • ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。
      • 自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。
    2. 店舗スタッフと一緒に画面を確認
    3. 店舗スタッフが、スタンプを押下

    ※スマートフォンでチケット画面を表示してください。

  • Instantbook(インスタントブック)

    Instantbook公式サイトで、チケット番号を入力してご利用ください。

    <利用方法>

    1. チケット画面を表示
      • ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。
      • ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。
      • 自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。
    2. Instagram および 、Instantbook公式サイトに登録・ログイン
    3. instantbook公式サイトで、商品を注文
    4. 「お支払い」画面で「チケット番号」をギフト券・クーポン欄に入力し、「使う」を選択
    5. クーポンが適用されたことを確認し、注文を確定

    Instantbook利用方法の詳細はInstantbook公式サイトをご確認ください。

  • 雄勝そだての住人

    商品のお届け先住所をWEBから登録してご利用ください。

    <利用方法>

    1. チケット画面を表示
      • ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。
      • ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。
      • 自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。
    2. 「お届け先住所の登録はこちら!」の「登録する」を選択
    3. 店舗運営のWEBページで、お届け先を登録

    ※お届け先の登録完了後に、配送準備~配送となります。

  • カフェクレープ

    対象店舗でチケット画面を提示してご利用ください。

    <利用方法>

    1. チケット画面を表示
      • ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。
      • ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。
      • 自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。
    2. 「cotoco店舗番号」を店舗スタッフに確認して、チケット画面の枠内に入力
    3. 店舗スタッフが、表示された番号と商品情報を確認し、「【店舗スタッフ】確認しました」ボタンを選択

    ※スマートフォンでチケット画面を表示してください。

  • クリスピー・クリーム・ドーナツ

    対象店舗でチケット画面を提示してご利用ください。

    <利用方法>

    1. チケット画面を表示
      • ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。
      • ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。
      • 自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。
    2. 店舗スタッフと一緒に画面を確認
    3. 店舗スタッフが、スタンプを押下

    ※スマートフォンでチケット画面を表示してください。

  • コニカミノルタプラネタリウム”満天” ”天空”

    対象店舗でチケット画面を提示してご利用ください。

    <利用方法>

    1. チケット画面を表示
      • ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。
      • ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。
      • 自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。
    2. 利用店舗を選択
    3. 表示された画面を店舗スタッフと一緒に確認
    4. 「【店舗スタッフ】確認しました」ボタンを店舗スタッフが選択

    ※スマートフォンでチケット画面を表示してください。

    上映スケジュールの詳細はコニカミノルタプラネタリウム公式サイトをご確認ください。

  • B-R サーティワン アイスクリーム

    対象店舗でチケット画面を提示してご利用ください。

    <利用方法>

    1. チケット画面を表示
      • ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。
      • ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。
      • 自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。
    2. 店舗スタッフと一緒に画面を確認
    3. 店舗スタッフが、スタンプを押下

    ※スマートフォンでチケット画面を表示してください。

  • Sakaseru

    Sakaseru公式サイトで、チケット番号を入力してご利用ください。

    <利用方法>

    1. チケット画面を表示
      • ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。
      • ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。
      • 自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。
    2. Sakaseruの公式サイトで、商品を注文
    3. 「お支払い情報」入力画面で「チケット番号」をクーポンコード欄に入力し、「適用する」を選択
    4. クーポンが適用されたことを確認し、注文を確定

    Sakaseru利用方法の詳細はSakaseru公式サイトをご確認ください。

  • スターバックス

    対象店舗でチケット画面を提示してご利用ください。

    <利用方法>

    1. チケット画面を表示
      • ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。
      • ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。
      • 自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。
    2. 店舗スタッフと一緒に画面を確認
    3. 店舗スタッフが表示されたバーコードを読み込む
  • タワーレコード オンライン

    タワーレコード オンライン公式サイトで、チケット番号を入力してご利用ください。

    <利用方法>

    1. チケット画面を表示
      • ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。
      • ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。
      • 自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。
    2. タワーレコード オンライン公式サイトに登録・ログイン
    3. タワーレコード オンライン公式サイトで、商品を注文
    4. 「お支払い方法」画面で「コード型クーポンを使う」を選択
    5. 「チケット番号」をクーポン番号欄に入力し、「変更」を選択
    6. クーポンが適用されたことを確認し、注文を確定

    タワーレコード オンライン利用方法の詳細はタワーレコード オンライン公式サイトをご確認ください。

  • ドミノ・ピザ

    ドミノ・ピザ公式サイトで、「カード番号」と「PIN番号」を入力してご利用ください。

    <利用方法>

    1. チケット画面を表示し、「カード番号」と「PIN番号」を確認
      • ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。
      • ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。
      • 自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。
      • "" - (ハイフン)""前の16桁の数字(カード番号)
      • "" - (ハイフン)""後の6桁の数字(PIN番号)
    2. ドミノ・ピザの公式サイトで、商品を注文
    3. 「お支払い」画面でe-GIFT CARDのご利用の「利用する」を選択
    4. 「カード番号」と「PIN番号」を入力
    5. 「ご利用金額」を入力し、「決定する」を選択 
    6. クーポンが適用されたことを確認し、注文を確定

    ドミノ・ピザ利用方法の詳細はドミノ・ピザ公式サイトをご確認ください。

  • noanoa

    noanoa公式サイトで、チケット番号を入力してご利用ください。

    <利用方法>

    1. チケット画面を表示
      • ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。
      • ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。
      • 自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。
    2. noanoaの公式サイトで、商品を注文
    3. 「お支払方法の設定」画面で「チケット番号」をショップクーポン入力欄に入力
    4. クーポンが適用されたことを確認し、注文を確定

    noanoa利用方法の詳細はnoanoa公式サイトをご確認ください。

  • FamilyMart(ファミリーマート)

    店頭のFamiポートで発券してご利用ください。

    <利用方法>

    1. チケット画面を表示
      • ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。
      • ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。
      • 自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。
    2. Famiポートのトップメニュー(トップ画面)でクーポン券をタッチ
    3. クーポン券の画面で「Famiポートクーポン」をタッチ
    4. 「シリアル番号をお持ちの方はこちら」ボタンをタッチ
    5. 「チケット番号」を入力
    6. Famiポートから発券されたお買い物券を会計時に提示
    • 発券後のお買い物券の有効期限は、Famiポートで発券いただいてから約半年間です。
    • 発券後のお買い物券の有効期限は、発券されたお買い物券に記載されます。
      記載された有効期限を過ぎたお買い物券は、無効となり、ご利用いただけません。
    • お買い物券は再発券いただけませんので、お客様の責任にて管理をお願いいたします。
  • Fantastick(ファンタスティック)

    商品のお届け先住所をWEBから登録してご利用ください。

    <利用方法>

    1. チケット画面を表示
      • ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。
      • ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。
      • 自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。
    2. 「お届け先住所の登録はこちら!」の「登録する」を選択
    3. 店舗運営のWEBページで、お届け先を登録

    ※お届け先の登録完了後に、配送準備~配送となります。

  • Photoback(フォトバック)

    Photoback公式サイトで、チケット番号を入力してご利用ください。

    <利用方法>

    1. チケット画面を表示
      • ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。
      • ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。
      • 自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。
    2. Photobackの公式サイトで、フォトブックを注文
    3. 「お支払い方法」画面で「ギフト券・クーポンを使う」を選択
    4. 「チケット番号」をギフト券・クーポン欄に入力し、「使う」を選択
    5. クーポンが適用されたことを確認し、注文を確定

    Photoback利用方法の詳細はPhotoback公式サイトをご確認ください。

  • Paul Bassett(ポール バセット)

    対象店舗でチケット画面を提示してご利用ください。

    <利用方法>

    1. チケット画面を表示
      • ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。
      • ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。
      • 自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。
    2. 「cotoco店舗番号」を店舗スタッフに確認して、チケット画面の枠内に入力
    3. 店舗スタッフが「【店舗スタッフ】確認しました」ボタンを選択

    ※スマートフォンでチケット画面を表示してください。

  • honto電子書籍ストア

    honto公式サイト「honto電子書籍ストア」で、チケット番号を入力してご利用ください。

    <利用方法>

    1. チケット画面を表示
      • ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。
      • ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。
      • 自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。
    2. honto公式サイトに登録・ログイン
    3. 「honto電子書籍ストア」で商品を買い物かごに入れる
    4. 「ご注文内容の確認」ページで、「クーポンを利用する」又は「変更する」を選択
    5. 「クーポンの利用」ページで「クーポンコードを入力する」を選択
    6. 「チケット番号」を入力(半角で入力、大文字/小文字も区別する)
    7. クーポンが適用されたことを確認し、ご注文を確定する

    または、「お支払い方法選択」のページで、「クーポンコードを入力する」を選択し、入力することもできます。

    honto利用方法の詳細はhonto公式サイトをご確認ください。

  • My Case Shop

    My Case Shop公式サイトで、チケット番号を入力してご利用ください。

    <利用方法>

    1. チケット画面を表示
      • ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。
      • ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。
      • 自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。
    2. My Case Shopの公式サイトで、商品を注文
    3. 「送付先の入力」画面で「チケット番号」をクーポンコード欄に入力
    4. クーポンが適用されたことを確認し、注文を確定

    My Case Shop利用方法の詳細はMy Case Shop公式サイトをご確認ください。

  • マリオンクレープ

    対象店舗でチケット画面を提示してご利用ください。

    <利用方法>

    1. チケット画面を表示
      • ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。
      • ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。
      • 自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。
    2. 「cotoco店舗番号」を店舗スタッフに確認して、チケット画面の枠内に入力
    3. 店舗スタッフが「【店舗スタッフ】確認しました」ボタンを選択

    ※スマートフォンでチケット画面を表示してください。

  • ミニストップ

    店頭のLoppiで発券してご利用ください。

    <利用方法>

    1. チケット画面を表示
      • ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。
      • ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。
      • 自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。
    2. チケット画面に表示されている二次元バーコードをLoppiへかざす
    3. 発券された商品引換券を会計時に提示
  • 山本海苔店

    対象店舗でチケット画面を提示してご利用ください。

    <利用方法>

    1. チケット画面を表示
      • ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。
      • ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。
      • 自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。
    2. 「cotoco店舗番号」を店舗スタッフに確認して、チケット画面の枠内に入力
    3. 店舗スタッフが「【店舗スタッフ】確認しました」ボタンを選択

    ※スマートフォンでチケット画面を表示してください。

  • Raffine(ラフィネ)

    対象店舗でチケット画面を提示してご利用ください。

    <利用方法>

    1. チケット画面を表示
      • ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。
      • ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。
      • 自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。
    2. 店舗スタッフと一緒に画面を確認
    3. 店舗スタッフが表示されたバーコードを読み込む
  • リンベル

    リンベルイーギフトサイトで、ID番号・PASSを入力してご利用ください。

    <利用方法>

    1. チケット画面を開き、「チケット番号」を確認
      • ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。
      • ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。
      • 自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。
      • "" - (ハイフン)""前の10桁の数字(ID番号)
      • "" - (ハイフン)""後の5桁の数字(PASS)
    2. リンベルイーギフトのWebカタログサイト、ログイン画面のID番号・PASS欄に番号を入力
    3. webカタログから商品を選び、申込手続きを完了させる

    リンベルイーギフトの利用方法の詳細はWebカタログサイトをご確認ください。

  • LE CHOCOLAT DE H(ル ショコラ ドゥ アッシュ)

    対象店舗でチケット画面を提示してご利用ください。

    <利用方法>

    1. チケット画面を開き、「チケット番号」を確認
      • ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。
      • ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。
      • 自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。
    2. 「cotoco店舗番号」を店舗スタッフに確認して、チケット画面の枠内に入力
    3. 店舗スタッフが「【店舗スタッフ】確認しました」ボタンを選択

    ※スマートフォンでチケット画面を表示してください。

  • レコチョク

    レコチョク公式サイトで、「カード番号」と「PIN番号」を登録してご利用ください。

    <利用方法>

    1. チケット画面を表示し、「カード番号」と「PIN番号」を確認
      • ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。
      • ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。
      • 自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。
      • "" - (ハイフン)""前の16桁の数字(カード番号)
      • "" - (ハイフン)""後の4桁の数字(PIN番号)
    2. レコチョク公式サイトに登録・ログイン
    3. 「レコチョク」ページ上部(menu)「Myページ」の支払い方法設定「レコチョクプリペイドカード」を選択
    4. 残高の追加「レコチョクプリペイドカードで追加する」を選択
    5. 「カード番号」と「PIN番号」を入力
    6. 購入したい楽曲を選択し、購入手続き画面へ進む

    レコチョク利用方法の詳細はレコチョク公式サイトをご確認ください。

購入したチケットのお問い合わせについては、マイページの各種番号からお問い合わせをすると調査がスムーズになります。

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