お知らせ

メンテナンスのお知らせ(8月)
cotocoをご利用いただきありがとうございます。
以下の時間帯において、メンテナンスを実施いたします。
その間、該当のサービスをご利用いただけません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
・カード決済メンテナンス
2017年 8月 24日(木) AM 1:50 - AM 4:00
2017年 8月 22日(火) AM 0:30 - AM 5:30

・ドコモ ケータイ払い
2017年 8月 23日(水) AM 2:00 - AM 8:00

・ソフトバンクまとめて支払い メンテナンス
2017年08月23日(水) AM 2:00 - AM 5:00
一部商品の交換期間について
cotocoをご利用いただきありがとうございます。

Loppiのメンテナンスにより、以下日程でLoppiのクーポン発券機能が止まります。

【Loppi停止期間】
2017/09/25(月)00:00:00 ~ 2017/09/28(木)23:59:59

上記作業に伴い、以下の商品に関して、通常と交換期間が異なりますのでご注意ください。
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【対象商品】
ローソン
・からあげクン(各種)
・MACHI caféドリンク(100円)
・ウチカフェプレミアムロールケーキ
・NLスムージー(各種178円)
・ハーゲンダッツミニカップ(3種)
・お買物券(500円)
・お買物券(1,000円)
※ペアギフト、イベント商品(商品名に★がついている商品)も含む

ミニストップ
・コーヒーSサイズ
・アイスカフェラテ
・MINISTOP CAFEスムージー各種
・ソフトクリーム(各種)
・フローズンヨーグルト

【2017年8月中に購入された商品の交換期間】
ご購入日 ~ 2017/09/24(日)23:59:59
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お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
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メンテナンスのお知らせ(7月)
cotocoをご利用いただきありがとうございます。
以下の時間帯において、メンテナンスを実施いたします。
その間、該当のサービスをご利用いただけません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
・カード決済メンテナンス
2017年 7月 3日(月) AM 1:50 - AM 4:00
2017年 7月10日(月) AM 1:50 - AM 4:00
2017年 7月18日(火) AM 1:50 - AM 4:00

・ソフトバンクまとめて支払い メンテナンス
2017年 7月12日 (水) AM 2:00 ~ AM 5:00
一時販売休止のお知らせ(6月)
cotocoをご利用いただきありがとうございます。

以下のブランドの商品に関して、cotocoでの販売を一時休止いたします。
ご購入いただけない時間帯がございますのでご注意ください。
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【対象ブランド】
・Afternoon Tea TEAROOM
・ミニストップ
・サーティワン
・Raffine(ラフィネ)
※ペアギフトも含む

【販売休止期間】
2017/06/29(木)00:00:00 ~ 2017/06/29(木)11:00:00
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ご購入済のチケットは、上記時間帯も通常通りご利用いただけます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
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ラフィネ リラクゼーションチケット(2,160円分) 一時販売休止のお知らせ(6月)
cotocoをご利用いただきありがとうございます。

ラフィネのシステムメンテナンス作業を行うため、以下の時間帯において、対象の商品をご購入いただけません。
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【販売休止期間】
2017/06/13(火)AM 00:00 ~ 2017/06/13(火)AM 10:00
※休期間が延長となる場合がございますので、予めご了承ください。

【対象商品】
ラフィネ リラクゼーションチケット(2,160円分)
※ペアギフトも含む
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既にチケットをお持ちの場合は、上記時間帯もご利用いただけます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
【重要】クレジットカードのご利用に関するお知らせ
いつもcotocoをご利用いただきありがとうございます。

このたび、クレジットカードご利用時のセキュリティ強化を目的として、3Dセキュア(本人認証サービス)を導入致しました。

クレジットカードは、3Dセキュア(本人認証サービス)登録のあるカードのみご利用いただけます。
3Dセキュア(本人認証サービス)非対応カードの場合、対応カードでもご利用登録をしていない場合はご利用いただけません。
今までお支払いにご利用いただけたカードも、3Dセキュア(本人認証サービス)のご登録がない場合は、ご利用いただけませんのでご注意ください。

ご利用のカード会社様にて3Dセキュア(本人認証サービス)のご登録をお願いいたします。 
3Dセキュア(本人認証サービス)に対応するカードブランドは次の通りです。

<3Dセキュア(本人認証サービス)対応カードブランド>
・VISA    VISA認証サービス
http://www.visa.co.jp/personal/security/onlineshopping.shtml

・Master    MasterCard(R)SecureCode(TM)  
http://www.mastercard.co.jp/personal/securecode/sc-demo.html

・JCB(セゾンカード専用)    J/Secure(TM)
http://www.jcb.co.jp/service/safe-secure/activity/jsecure/index.html

※クレジットカード発行会社により、3Dセキュア(本人認証サービス)のサービス名称が異なります。
※ご登録に関するご不明点については、ご利用のカード会社様にお問い合わせください。
クレジットカード決済不具合のお知らせ(復旧済み)
cotocoをご利用いただきありがとうございます。

下記の期間、クレジットカード決済がご利用いただけない事象が発生しておりました。
現在は復旧いたしましたので、クレジットカード決済が可能な商品につきましては、通常通りご利用いただけます。 
クレジットカード決済ご利用のお客様には、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

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【発生日時】

2017年06月02日(金)04:00 ~ 14:20
クレジットカード決済不具合のお知らせ(2017/6/2)
cotocoをご利用いただきありがとうございます。

現在、クレジットカード決済サービスにおいて不具合が発生しております。
原因を調査しておりますので、復旧まで今しばらくお待ち下さい。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、お急ぎの方は他の決済方法を
ご利用いただけますようお願いいたします。

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【発生日時】

2017年06月02日(金)04:00 ~ 

【発生内容】

クレジットカード決済の不具合により、決済できない、または完了しない可能性がございます。
「※クレジットカードが有効ではありません」と、エラーメッセージが表示されます。
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