ハローストレージで解約できない！？解約方法や解約金の注意点を解説！

ハローステージってどうなんだろ。

あとで困るのイヤだし、契約する前に解約時の注意点（解約金とか解約方法とか）を知っておきたいな。

本当に使って大丈夫なサービスなのか気になるし。

なる

ルナ

こんな方に、ハローストレージの解約について詳しくまとめました。

解約に関して意外な注意点や落とし穴がないかなど、細かく解説していきます。

ハローストレージの解約は簡単？手順を解説

ハローストレージの解約方法には、WEBと電話の2種類があります。

それぞれの手順を見てみましょう。

WEBからの解約手順｜いつでも好きな時に申し込める

ハローストレージ公式サイトより解約申請ができます。

解約の手順は以下の通りです。

契約者用マイページにログインをする
解約をクリックし氏名や解約日など、流れに沿って必要事項を入力する

流れに沿って入力するだけなので、解約手続き自体はとても簡単です。

ルナ

WEBからであれば、解約申し込みは24時間いつでも行えます。

仕事で夜が遅くなる人でも、解約申し込みできるのは嬉しいね。

電話での解約手順｜1つ1つ確認しながら申し込める

電話での解約申し込みを行いたい場合は、以下の番号から解約の希望を伝えてください。

カスタマーサポート：0120-86-3085（平日のみ9:30～18:00）

電話の場合は受付時間に制限があるので注意しましょう。

解約申し込み後は荷物の取り出しをしよう

ハローストレージの解約手続きをしたら、解約日（翌月末）までに荷物を全て取り出す必要があります。

預けている荷物が多い方は、余裕をもって荷物を運び出すようにしましょう。

南京錠は返却不要！セキュリティーカードのみ返却が必要

ハローストレージで契約時に購入する南京錠は解約時に返却不要です。

購入した南京錠は、後にハローストレージを再度契約したくなった際に使用することもできます。

しかし屋内型のみに発行されるセキュリティーカードは返却が必要です。

ルナ

返却方法は「解約時に指定される場所へ郵送」または「店内出入り口の入口カードキー返却ボックスに入れる」の2通り。

セキュリティーカードを返却したら、ハローストレージの解約作業は完了です。

ハローストレージの解約金は高くない？内訳（何にいくらかかるのか）を解説

ハローストレージでは整備費用などは契約時に支払うため、基本的には解約金はかかりません。

しかし条件によっては解約時に費用が発生する場合もあるので紹介します。

解約時にお金がかかる可能性があるのは以下の3つ。

原状回復費用
キャンペーン中に解約する場合の違約金
契約直後のキャンセル料

それぞれどのような条件で発生して、おおよそいくらかかるのかも見ていきましょう。

原状回復費用｜返却時の状態によって発生

1つ目は契約場所の使用による汚れ・破損がひどい場合です。

シミなどの汚れがひどい・壁に穴が開いているなど、解約時に修繕が必要な状態だった場合には、原状回復費用が発生する可能性があります。

原状回復の金額は破損の度合いによって変わってきます。

ルナ

詳しい金額は公開されていませんので、事前に知りたい方は問い合わせてみてください。

ちなみに月額550円または880円で加入できる安心保証パックもありますが、これは鍵の再発行や通常の室内整備料8,800円が無料になるサービス。

保証内容に原状回復費用は含まれません。

原状回復費用がかからないよう、きれいに使いましょう。

キャンペーン中に解約する場合の違約金

ハローストレージでは月額使用料の割引や事務手数料0円など、利用料金が安くなるキャンペーンが開催されている店舗も多いです。

キャンペーンには適用条件が設定されており、条件月数未満で解約した際には違約金として「キャンペーン料金と通常料金の差額料金」が請求される可能性があります。

トランクハウス24田無の料金を例にいくらかかるのか見てみましょう。

以下の条件を例にします。

【長期利用向け】6ヶ月以上ご利用の方に限り初期費用777円+3ヶ月目使用料半額！キャンペーンを利用
9月20日より利用開始
3ヶ月で解約
安心保証パック利用

上記の条件の際かかる初期費用は画像の通りです。

引用元：ハローストレージ

3ヶ月で解約する場合にかかる違約金はいくらなのか見てみましょう。

キャンペーンを利用しなかった場合の初期費用は以下になります。

引用元：ハローストレージ

初期費用777円+3ヶ月目使用料半額のキャンペーンなので、違約金として通常の初期費用と月額使用料1ヶ月分の差額が発生します。

	初期費用	3ヶ月目利用料	合計
通常時	39,836円	16,150円	55,986円
キャンペーン適用時	777円	9,450円	10,227円
差額	39,059円	6,700円	45,759円

引用元：ハローストレージ

この場合、合計45,759円の違約金がかかることになります。

違約金凄く高いんだね。

なる

ルナ

キャンペーンを利用していたら解約時期には注意したいね。

契約完了直後のキャンセル料

契約完了直後にキャンセルの申請をした場合は、1契約につき5,000円のキャンセル料がかかります。

利用を開始する前に必要か確認してから契約をするようにしましょう。

参考：ハローストレージ｜トランクルームのご契約について

ハローストレージは解約のタイミング（荷物を取り出すタイミング）に注意！

ハローストレージの解約は申請をした翌月末になります。

日割り等はないため、月の途中での解約はできません。

ルナ

例えば9月20日に解約申請をしても、9月中の解約はできず最短で10月末の解約です。

10月20日で解約したいと思っても、残念ながら10月31日までの利用となってしまいます。

解約を考えている月よりも余裕をもって解約申請してくださいね。

参考：ハローストレージ｜トランクルームのご契約について

ハローストレージを解約できない？実際に手続きをした人の声！

ここからは実際に解約手続きをした方の口コミを紹介します。

トラブル等はなかったのかさっそく見ていきましょう。

ハローストレージの解約めちゃくちゃ簡単で好感もてる
— ホームレス (@eilaperopero) March 23, 2019

#ハローストレージ #解約
解約しようと電話をしたら、本人でないとだめとのこと。
ネットからできますよーとのことなので、挑戦
まず、どこに解約ページがあるのか分からん
そして、ネットから申請するも弊社からの返信メールで解約手続き完了とのこと
何と2日以上経っても返信なし
やばくね？
— ひろこ (@gabugabumika) October 18, 2018